Tổng quan
Khi điểm không cập nhật, hãy kiểm tra trạng thái yêu cầu trước khi gửi lại. Khi trạng thái không khớp, cả mã tham chiếu và thời gian đều giúp tra cứu.
Hồ sơ khiếu nại nên kèm mã giao dịch liên quan. Khi hạn mức phụ thuộc phương thức, đừng dùng hạn mức của cách nhận khác.
Tìm hiểu chi tiết
Thông báo “đang xử lý” nên kèm nơi theo dõi tiến độ yêu cầu. Một bài so sánh giao dịch giữa trò chơi phải dùng cùng đơn vị tiền và cùng điều kiện áp dụng.
Nếu cách nhận thay đổi, điều khoản xác minh người nhận phải được xem lại. Một lỗi mạng không đủ để kết luận giao dịch đã thất bại.
Điểm cần nhớ
Phí phần trăm cần được xem cùng khoản phí cố định. Đề nghị nộp thêm tiền để giải phóng lệnh đang chờ cần được xác minh qua kênh chính thức.
Nếu điều khoản sửa sau khi tạo yêu cầu, cần giữ bản áp dụng tại thời điểm yêu cầu được gửi. Ảnh chụp biên nhận chỉ là một tài liệu, chưa xác nhận tiền đã tới.